1. Responsable y alcance
Equisoft SRL, RNC 130885095, propietaria y operadora de Factly, es responsable de los datos de visitantes, prospectos, firmantes y contactos comerciales. Cuando procesa datos fiscales, clientes, proveedores o empleados cargados por una empresa usuaria, actúa como encargado tecnológico siguiendo instrucciones del cliente, quien conserva su calidad de responsable.
Esta política se aplica al sitio, plataforma, API, contratos electrónicos, soporte, pagos y servicios de facturación electrónica e-CF. Se interpreta conforme a la Constitución dominicana, la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, cargo, mensaje enviado y preferencia comercial.
- Datos de cuenta: usuarios, roles, permisos, actividad de sesión, configuración, módulos activos y datos de soporte.
- Datos fiscales y comerciales: RNC, razón social, clientes, productos, servicios, cotizaciones, facturas, e-CF, reportes y documentos relacionados.
- Datos de certificación: información necesaria para acompañar procesos de certificación electrónica ante la DGII.
- Datos de API: credenciales, ambiente, eventos, estados, webhooks, errores, trazabilidad y solicitudes técnicas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, registros de seguridad, rendimiento y uso de la plataforma.
- Datos de aceptación y firma: documento y versión aceptados, nombre escrito, declaración de autoridad, correo verificado, código de un solo uso en forma cifrada, fecha, IP, navegador y huellas criptográficas de evidencia.
- Datos de pago: estado de pago, plan, importe, moneda, referencia y confirmación del procesador. Factly no almacena número completo de tarjeta, CVV ni claves bancarias.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear, administrar y proteger cuentas de cliente.
- Prestar módulos de facturación electrónica, reportes, clientes, productos, cotizaciones, gastos, contadores y API.
- Procesar solicitudes comerciales, pruebas gratuitas, soporte, onboarding y comunicaciones operativas.
- Gestionar pagos, renovaciones, comprobantes, cancelaciones y conciliaciones.
- Enviar documentos fiscales, generar reportes, mantener historial y registrar trazabilidad de acciones.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, errores operativos o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la plataforma, experiencia de usuario, estabilidad, seguridad y documentación del servicio.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la ejecución del contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento solicitado y el interés legítimo en proteger, operar y mejorar el servicio. Las comunicaciones promocionales opcionales pueden rechazarse sin afectar el servicio contratado.
4. Datos fiscales, clientes finales y documentos
Factly procesa información fiscal y comercial por cuenta del cliente para operar el servicio contratado. El cliente es responsable de contar con base legítima para registrar datos de sus clientes, proveedores, empleados o terceros dentro de la plataforma y de atender sus solicitudes como responsable.
Factly es proveedor de servicios de facturación electrónica e-CF certificado ante la DGII. Cuando el cliente lo autoriza, Factly puede custodiar y utilizar técnicamente su certificado digital solo para firmar, transmitir y consultar documentos dentro del servicio, aplicando controles de acceso, trazabilidad y confidencialidad.
5. Pagos y tarjetas
Los pagos con tarjetas Visa y Mastercard se gestionan mediante procesadores autorizados, principalmente Azul, u otros proveedores identificados en el checkout. Factly no almacena CVV, número completo de tarjeta ni información sensible de autenticación. Azul puede tratar los datos necesarios para autorizar, aplicar 3D Secure, prevenir fraude y completar la transacción.
Para más información sobre transmisión segura de datos de tarjetas y 3D Secure, consulta las políticas de seguridad de pagos.
6. Con quién compartimos información
Factly no vende información personal. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones o proteger la plataforma.
- Procesadores de pago, bancos o pasarelas para completar transacciones.
- Proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, monitoreo, soporte y seguridad.
- Autoridades fiscales o gubernamentales cuando el flujo contratado, la ley o una solicitud válida lo requiera.
- Contadores, asesores, usuarios o integradores autorizados por el cliente.
- Terceros involucrados en una reorganización, adquisición o transferencia del negocio, bajo obligaciones de confidencialidad razonables.
Exigimos a los proveedores usar la información solo para el servicio encargado y mantener medidas de seguridad y confidencialidad razonables. La lista o categorías de subencargados relevantes puede solicitarse por los canales de contacto.
7. Transferencias y ubicación
Algunos proveedores de nube, correo, monitoreo o soporte pueden procesar información fuera de la República Dominicana. En esos casos procuramos aplicar contratos, controles de acceso y salvaguardas razonables, considerando la naturaleza de los datos y la legislación aplicable. El cliente autoriza esas transferencias necesarias para ejecutar el servicio y puede solicitar información adicional.
8. Seguridad e incidentes
Factly aplica controles razonables para proteger la información, incluyendo HTTPS/TLS, controles de acceso por usuario, permisos, trazabilidad, separación lógica de datos por cuenta, respaldo operativo y prácticas de seguridad para reducir acceso no autorizado, alteración o pérdida.
Ningún sistema es infalible. Si el cliente sospecha acceso no autorizado, debe notificarlo de inmediato. Factly investigará y aplicará medidas de contención y notificará al cliente o autoridad competente cuando lo exijan la ley, el riesgo y las circunstancias.
9. Conservación y eliminación
Conservamos información mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, regulatorias, de seguridad o defensa de derechos. Los documentos fiscales y su trazabilidad pueden conservarse por al menos diez años o por el plazo legal aplicable. Al terminar el servicio puede existir una ventana de exportación de 30 días, seguida de eliminación, anonimización o conservación restringida, incluida la rotación normal de respaldos.
10. Cookies y datos técnicos
Factly puede usar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para iniciar sesión, mantener seguridad, recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar la experiencia. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.
11. Derechos y solicitudes
La persona puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión, restricción o portabilidad cuando proceda. Puede retirar un consentimiento sin afectar tratamientos previos. Algunas solicitudes pueden limitarse por obligaciones fiscales, contractuales, seguridad, prevención de fraude, derechos de terceros o conservación legal.
Escribe a contacto@equisoftrd.com con nombre, empresa, correo de cuenta, derecho solicitado y datos que permitan verificar tu identidad. Procuraremos responder dentro de un plazo razonable y conforme a la ley. También puedes acudir a las autoridades o tribunales competentes.
12. Menores de edad
Factly está dirigido a empresas, profesionales, contadores y desarrolladores. No está diseñado para recopilar información de menores de edad.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, obligaciones legales, proveedores o medidas de seguridad. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible y podrán requerir nueva aceptación.
Versión 2026.09.16. Vigente y última actualización: 16 de septiembre de 2026. Responsable: Equisoft SRL, RNC 130885095. Contacto: contacto@equisoftrd.com, 809-969-3118.
